UX Research

UX Research é o estudo sistemático de como as pessoas usam um website ou uma app, o que tentam fazer, onde ficam bloqueadas e porquê. Na Loomi Studio, combinamos auditorias de usabilidade, entrevistas e análise de comportamento para transformar essas observações num plano de melhorias priorizado pelo impacto na conversão.

Equipa a trabalhar no escritorio da Loomi em Lisboa

o que é?

No serviço de UX Research podemos aplicar diferentes disciplinas para gerar os melhor entregáveis para cada necessidade. O objetivo será sempre gerar insights para melhorar experiência online e aumentar as conversões.

Que tipo de projetos entregamos

  • Auditoria de UsabilidadeAvaliação heurística e cognitiva de um produto digital seguindo boas práticas de UX.
  • Análise ComportamentalObservação no contexto em que o produto e mesmo usado identificando bloqueios na jornada.
  • InquéritosOuvir o que os consumidores querem para melhorar o produto.
  • Analise da concorrênciaEntender o que já existe no mercado para extrair insights e referências.

Como fazemos UX Research

Um processo simples e claro do inicio a entrega final.

  1. Discovery & Strategy

    Mapeamos contexto, objetivos e restricoes para cada decisao ter uma razao por tras.

  2. Design & Prototyping

    Desenhamos e testamos antes de escrever codigo, enquanto mudar ainda e barato.

  3. Development & Testing

    Construimos por partes, com o antes e o depois a conviver o tempo suficiente para comparar.

  4. Launch & Optimization

    Lancamos e medimos, porque a primeira versao e o principio e nao o fim.

  5. Ongoing Support

    Continuamos a acompanhar: um produto que ninguem mantem envelhece depressa.

Perguntas frequentes

Respostas rápidas sobre o nosso processo de ux research.

Quanto custa um projeto de UX Research?
Uma auditoria de usabilidade começa em 800 € e um projeto com vários métodos em 1.400 €. O preço depende sobretudo do número de métodos, de participantes a recrutar e da dimensão do produto. Após uma conversa inicial, enviamos uma proposta com âmbito e valor fechados.
Quanto tempo demora?
Uma auditoria pode ficar concluída em 1 a 2 semanas. Um projeto com entrevistas e análise comportamental demora tipicamente 3 a 6 semanas, sendo o recrutamento de participantes a fase mais variável.
Qual a diferença entre UX Research e UX Testing?
UX Research procura perceber o problema: o que os utilizadores precisam e onde a experiência falha. UX Testing valida uma solução concreta, como um protótipo ou uma página nova. Normalmente, a investigação vem primeiro e o testing depois de existir uma proposta de design.
Posso fazer UX Research com pouco tráfego?
Sim. Ao contrário dos testes A/B, a maioria dos métodos de UX Research não depende de volume: entrevistas, auditorias heurísticas e testes moderados funcionam com poucos utilizadores. É precisamente por isso que é útil em produtos novos ou nichos B2B.
Quem recruta os participantes?
Podemos recrutar a partir da sua base de clientes, com a sua autorização, ou através de painéis externos quando é preciso falar com pessoas que ainda não são clientes.
O que recebo no final do projeto?
Um relatório com os insights e as evidências que os suportam, um mapa das fricções na jornada e um backlog de melhorias priorizado por impacto e esforço. Fazemos ainda uma sessão de apresentação com a sua equipa.
E depois da investigação, implementam as melhorias?
Sim. As recomendações podem seguir diretamente para Protótipo, Development ou CRO dentro da Loomi Studio ou ser entregues à sua equipa interna com o detalhe necessário para avançar.

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